Возврат товара с АлиЭкспресс

Как быть если товар с АлиЭкспресс пришел не тот, который вы заказали. Или пришел тот, но не соответствует описанию? Или тот, соответствует описанию, но неисправный? Вернуть товар обратно в Китай — дело непростое. Поэтому, АлиЭкспресс действует проще. Возвращает деньги.

Как сообщить продавцу о проблеме?

Прежде, чем начинать нервничать и скандалить, свяжитесь с продавцом товара. Продавцы на АлиЭкспресс дорожат репутацией и им не выгодно иметь плохую историю. Люди они, в большинстве, адекватные и стараются, как можно быстрее устранить проблему. Чтобы написать продавцу, нажмите Мой профиль. Затем выберите Мои заказы и найдите проблемный заказ.

Если с продавцом не получилось договориться?

Если с продавцом не удалось договориться, то открывайте спор. Ссылка на его открытие под номером 5 (см. скан). Суть спора заключается в том, что представители АлиЭкспресс выступают в роли судьи. Изучив суть претензии, они решают кто прав: покупатель или продавец. Если вы правы, то вам вернуть деньги.

Однако, за много лет покупок на АлиЭкспресс, я ни разу не открывал спор. Не было в этом необходимости. Единственный раз я написал продавцу. Он мне прислал меньшее количество товара, чем было в заказе. Отправил фото посылки, скан заказа и написал, что количество не соответствует. Продавец извинился и быстрой доставкой отправил недостачу.

Алиэкспресс —  это гигантский магазин , где собраны товары десятков тысяч производителей. Зачастую, то что можно купить на Али, больше нигде не продается. А если и продается, то значительно дороже.